Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Welkom bij Teetherandteddy.

Deze algemene voorwaarden (hierna: de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw bezoek aan en gebruik van de website van Teetherandteddy, evenals op de aankoop van producten en het gebruik van aanverwante diensten via deze website.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze website of een bestelling plaatst. Door gebruik te maken van de website of via de website producten te bestellen, stemt u ermee in onze diensten overeenkomstig deze Voorwaarden te gebruiken.

Voor zover toepasselijke consumentenwetgeving u dwingendrechtelijke rechten toekent die verder gaan dan hetgeen in deze Voorwaarden is bepaald, worden deze rechten door deze Voorwaarden niet beperkt of uitgesloten.

1. Over ons

Deze website wordt beheerd door Teetherandteddy.

U kunt als volgt contact met ons opnemen:

Handelsnaam: Teetherandteddy
E-mail: simpleservice@teetherandteddy.com
Telefoon: +81 70 9496 3707

Geregistreerd adres:
錦町3-3 市営錦町団地1-6
会津若松市
福島県 965-0837
Japan

Dit adres is tevens een van onze magazijnadressen.

Daarnaast beschikken wij over een magazijn in Nederland. Omdat verschillende producten vanuit verschillende magazijnen kunnen worden verwerkt, kunnen de daadwerkelijke verzendlocatie en het retouradres per product en bestelling verschillen.

Wilt u een product retourneren of omruilen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice om het juiste retouradres voor uw bestelling te bevestigen. Stuur producten niet zonder voorafgaande bevestiging naar ons geregistreerde adres of een ander magazijn.

2. Onze diensten

Via deze website presenteert en verkoopt Teetherandteddy producten en bieden wij diensten aan op het gebied van onder meer orderverwerking, betaling, verzending, aftersales en klantenservice.

Wij kunnen de inhoud van de website, het productaanbod, prijzen, voorraad en aanverwante diensten aanpassen wanneer onze bedrijfsvoering daar aanleiding toe geeft.

Wij spannen ons redelijkerwijs in om ervoor te zorgen dat de productinformatie op onze website juist, duidelijk en actueel is.

3. Gebruik van de website

U mag deze website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken.

Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor illegale, frauduleuze of kwaadwillige activiteiten of voor activiteiten die inbreuk maken op de rechten van anderen. Evenmin mag u de normale werking of beveiliging van de website opzettelijk verstoren of het normale gebruik van de website door andere gebruikers belemmeren.

Zonder onze toestemming is het niet toegestaan om met geautomatiseerde hulpmiddelen, schadelijke software of andere oneigenlijke middelen de website of aanverwante diensten te verstoren, aan te vallen of te beschadigen.

4. Productinformatie

Wij spannen ons redelijkerwijs in om ervoor te zorgen dat productomschrijvingen, specificaties, afbeeldingen, prijzen en overige informatie op onze website correct zijn.

Door verschillen tussen apparaten, beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden tijdens fotografie en andere technische factoren kunnen de werkelijke kleur en het uiterlijk van een product in redelijke mate afwijken van de afbeeldingen op de website.

Indien op een productpagina informatie wordt vermeld over afmetingen, specificaties, materialen, toepassingsmogelijkheden, gebruiksinstructies of andere belangrijke eigenschappen, verzoeken wij u deze informatie vóór aankoop zorgvuldig door te nemen.

Wanneer wij constateren dat productinformatie een kennelijke fout bevat, kunnen wij deze informatie corrigeren.

5. Prijzen en verzendkosten

Voor producten geldt de prijs die op het moment van bestellen op de website wordt weergegeven.

De prijs van de producten, eventuele verzendkosten en andere voor uw bestelling verschuldigde bedragen worden tijdens het afrekenen weergegeven, zodat u deze kunt controleren voordat u de bestelling definitief plaatst.

Voor bestellingen die binnen Nederland worden bezorgd, gelden de volgende verzendtarieven:

Bestelwaarde van € 155 of meer: gratis verzending.

Bestelwaarde van minder dan € 155: € 20 verzendkosten per bestelling.

Wij brengen geen verborgen verzendkosten in rekening. Eventuele verzendkosten die op uw bestelling van toepassing zijn, worden vóór het afronden van uw aankoop weergegeven.

Indien een product als gevolg van een technische storing of kennelijke menselijke fout tegen een onjuiste prijs op de website wordt aangeboden, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de betreffende bestelling. Indien nodig nemen wij hierover contact met u op.

6. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Nadat u via de website een bestelling heeft geplaatst, kunnen wij u een orderbevestiging sturen.

Deze orderbevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Het moment waarop wij uw bestelling aanvaarden en de koopovereenkomst tot stand komt, wordt bepaald aan de hand van het bestelproces, de inhoud van de orderbevestiging en de toepasselijke wetgeving.

Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen zich omstandigheden voordoen waardoor wij een bestelling niet kunnen aanvaarden of uitvoeren, bijvoorbeeld wanneer een product niet op voorraad is, sprake is van een kennelijke prijsfout, de betaling niet kan worden verwerkt, levering op het opgegeven adres niet mogelijk is, er aanwijzingen voor fraude bestaan of er een andere redelijke grond aanwezig is.

Indien wij al een betaling hebben ontvangen en de bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt een eventuele terugbetaling afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de bestelling.

7. Betaling

U dient uw bestelling te betalen met een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en geldige betaal- en factuurgegevens.

Betalingen kunnen worden onderworpen aan verificatie, veiligheidscontroles en de toepasselijke voorwaarden van de betreffende betalingsdienstaanbieder.

Wij zullen u niet verplichten verborgen kosten te betalen die tijdens het afrekenen of in uw bestelling niet zijn bekendgemaakt.

8. Verwerking van bestellingen

Nadat uw bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is bevestigd, verwerken wij uw bestelling doorgaans binnen 24 uur (1 werkdag).

Bestellingen die in het weekend, op een officiële feestdag of op een andere niet-werkdag worden geplaatst, kunnen vanaf de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

9. Levertijd

Voor bestellingen die binnen Nederland worden bezorgd, bedraagt de verwachte totale levertijd 8 tot 12 werkdagen. Deze termijn omvat zowel de verwerking van de bestelling als het transport.

De vermelde levertijd is een schatting.

Bij vertragingen bij de vervoerder, extreme weersomstandigheden, officiële feestdagen, douaneprocedures, onvoorziene logistieke verstoringen of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, kan de daadwerkelijke levertijd afwijken.

Raadpleeg voor volledige informatie over verzending ons Verzendbeleid.

10. Bestelling annuleren

Wilt u uw bestelling vóór verzending annuleren? Neem dan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op:

E-mail: simpleservice@teetherandteddy.com
Telefoon: +81 70 9496 3707

Als uw bestelling al volledig is verwerkt of verzonden, kunnen wij mogelijk niet meer voorkomen dat de bestelling wordt verzonden via onze gebruikelijke annuleringsprocedure.

De termijn van 24 uur heeft uitsluitend betrekking op onze procedure voor het annuleren van een bestelling vóór verzending. Deze termijn beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht, het recht op retour of terugbetaling of andere consumentenrechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving heeft.

11. Retourneren, omruilen en terugbetalingen

Raadpleeg ons Retour- en restitutiebeleid voor de voorwaarden met betrekking tot retourneren, omruilen, terugbetalingen en het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.

Teetherandteddy maakt gebruik van meerdere magazijnen, waaronder magazijnen in Japan en Nederland. Hierdoor kan het juiste retouradres per product verschillen.

Wilt u een product retourneren of omruilen? Neem dan vóór verzending contact op met onze klantenservice om het juiste retouradres te ontvangen:

E-mail: simpleservice@teetherandteddy.com
Telefoon: +81 70 9496 3707

Stuur retourzendingen niet zonder voorafgaande bevestiging van onze klantenservice naar ons geregistreerde adres of een van onze magazijnen.

Deze Voorwaarden en ons retourbeleid beperken geen rechten die consumenten op grond van dwingendrechtelijke Nederlandse of Europese consumentenwetgeving hebben.

12. Wettelijke consumentenrechten

Indien u volgens de toepasselijke wetgeving als consument wordt aangemerkt, kunt u onder meer beschikken over een wettelijk herroepingsrecht, het recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt en wettelijke rechtsmiddelen wanneer een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet.

Niets in deze Voorwaarden mag worden uitgelegd als een uitsluiting, beperking of vermindering van consumentenrechten die op grond van de toepasselijke wetgeving niet contractueel mogen worden uitgesloten of beperkt.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenwetgeving, heeft de betreffende dwingendrechtelijke wettelijke bepaling voorrang.

13. Verzending en magazijnen

Teetherandteddy verwerkt bestellingen vanuit verschillende magazijnen, afhankelijk van onder meer het type product, de beschikbare voorraad en logistieke omstandigheden.

Onze magazijnen bevinden zich onder andere in Japan en Nederland.

De daadwerkelijke verzendlocatie kan daarom per bestelling of product verschillen.

De locatie van het magazijn heeft op zichzelf geen invloed op de wettelijke consumentenrechten die u heeft.

14. Door u verstrekte gegevens

Bij het plaatsen van een bestelling dient u juiste, volledige en geldige gegevens te verstrekken, waaronder uw naam, bezorgadres, contactgegevens en overige informatie die nodig is om uw bestelling uit te voeren.

Ontdekt u na het plaatsen van uw bestelling een fout in uw gegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen wij niet garanderen dat de bezorggegevens nog kunnen worden gewijzigd.

15. Intellectuele eigendom

Tenzij anders aangegeven, behoren de rechten op de handelsnamen, teksten, ontwerpen, grafische elementen, pagina-indelingen, originele afbeeldingen en overige door intellectuele-eigendomsrechten beschermde inhoud van deze website toe aan Teetherandteddy of de betreffende rechthebbende.

Zonder toestemming van de betreffende rechthebbende mag beschermde inhoud van de website niet worden gebruikt voor ongeoorloofde commerciële reproductie, verspreiding, verkoop of andere doeleinden die inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijk toegestaan gebruik of andere rechten die u op grond van de wet heeft.

16. Diensten van derden

Voor de werking van onze website en dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van diensten van derden, bijvoorbeeld voor betalingsverwerking, transport, technische websitevoorzieningen of andere noodzakelijke diensten.

Op bepaalde diensten van derden kunnen de eigen voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende dienstverlener van toepassing zijn.

Wij geven geen garanties die redelijkerwijs buiten onze invloedssfeer vallen ten aanzien van diensten die volledig door onafhankelijke derden worden beheerd. Dit laat eventuele aansprakelijkheid die op grond van de toepasselijke wetgeving bij ons berust onverlet.

17. Beschikbaarheid van de website

Wij spannen ons in om de website en onze diensten beschikbaar en goed werkend te houden, maar kunnen niet garanderen dat de website te allen tijde zonder tijdelijke onderbrekingen beschikbaar zal zijn.

De website kan tijdelijk niet toegankelijk zijn als gevolg van systeemonderhoud, beveiligingsupdates, technische storingen, netwerkproblemen of andere redelijke oorzaken.

Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om de betreffende diensten zo spoedig mogelijk te herstellen.

18. Aansprakelijkheid

Wij zijn overeenkomstig de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk voor de producten en diensten die wij aanbieden.

Voor zover wettelijk toegestaan, wordt onze eventuele aansprakelijkheid voor vertragingen of onderbrekingen die rechtstreeks voortvloeien uit onvoorziene gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, bepaald aan de hand van de omstandigheden van het geval en de toepasselijke wetgeving.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. Evenmin worden dwingendrechtelijke consumentenrechten door deze Voorwaarden beperkt.

19. Overmacht en omstandigheden buiten onze redelijke invloed

Wanneer de uitvoering van een bestelling wordt beïnvloed door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, zoals ernstige natuurrampen, extreme weersomstandigheden, ernstige verstoringen van transportnetwerken, overheidsmaatregelen of andere ingrijpende gebeurtenissen waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben, kan het noodzakelijk zijn om de verwerking of levering van een bestelling aan te passen.

In dergelijke situaties nemen wij, afhankelijk van de omstandigheden, redelijke maatregelen en handelen wij overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

20. Privacy en persoonsgegevens

Wij hechten waarde aan de privacy en persoonsgegevens van onze klanten.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor informatie over de wijze waarop wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en anderszins verwerken.

Voor zover onze website zich richt op consumenten in Nederland of andere lidstaten van de Europese Unie, verwerken wij persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

21. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen naar aanleiding van wijzigingen in wet- en regelgeving, onze bedrijfsvoering, de functionaliteiten van de website of onze dienstverlening.

De bijgewerkte Voorwaarden worden op onze website gepubliceerd, met vermelding van de datum waarop zij voor het laatst zijn bijgewerkt.

Voor reeds tot stand gekomen bestellingen of overeenkomsten zullen wij door een latere wijziging van deze Voorwaarden geen afbreuk doen aan rechten die consumenten reeds op grond van de toepasselijke wetgeving hebben verkregen.

22. Toepasselijk recht en consumentenbescherming

Op deze Voorwaarden en de uitleg daarvan is het toepasselijke recht van toepassing.

Indien u een consument bent die in Nederland of een andere lidstaat van de Europese Unie woont, doen deze Voorwaarden geen afbreuk aan de bescherming die u geniet op grond van dwingendrechtelijke consumentenwetgeving die op u van toepassing is.

Geschillen en de rechtsmiddelen waarvan consumenten gebruik kunnen maken, worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

23. Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling voor zover wettelijk toegestaan behandeld overeenkomstig het toepasselijke recht. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.

24. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen samen met het Verzendbeleid, het Retour- en restitutiebeleid, het Privacybeleid en andere beleidsdocumenten die uitdrukkelijk onderdeel uitmaken van de betreffende transactie, de belangrijkste voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van de website en de aankoop van onze producten.

Indien een van deze beleidsdocumenten in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenwetgeving, heeft de toepasselijke dwingendrechtelijke wettelijke bepaling voorrang.

25. Contact

Heeft u vragen over deze Voorwaarden, uw bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op:

Teetherandteddy

E-mail: simpleservice@teetherandteddy.com
Telefoon: +81 70 9496 3707

Geregistreerd adres / een van onze magazijnadressen:
錦町3-3 市営錦町団地1-6
会津若松市
福島県 965-0837
Japan

Daarnaast beschikken wij over een magazijn in Nederland.

Omdat verschillende producten vanuit verschillende magazijnen kunnen worden verwerkt, verzoeken wij u bij een retourzending of omruiling eerst contact op te nemen met onze klantenservice om het juiste retouradres voor uw bestelling te ontvangen.