Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Teetherandteddy (hierna: “wij”, “ons” of “onze”) hecht veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens.

In dit Privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verzamelen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, producten koopt, contact met ons opneemt of op andere wijze gebruikmaakt van onze diensten. Ook leggen wij uit hoe wij deze gegevens kunnen gebruiken, bewaren, delen en beveiligen en welke rechten u op grond van de toepasselijke privacywetgeving kunt hebben.

Voor gebruikers in Nederland en de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken wij persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Indien u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, verzoeken wij u zorgvuldig te overwegen of u niet-noodzakelijke persoonsgegevens aan ons wilt verstrekken of gebruik wilt blijven maken van de betreffende diensten.

1. Over ons

Deze website wordt beheerd door Teetherandteddy.

U kunt als volgt contact met ons opnemen:

Handelsnaam: Teetherandteddy
E-mail: simpleservice@teetherandteddy.com
Telefoon: +81 70 9496 3707

Geregistreerd adres:
錦町3-3 市営錦町団地1-6
会津若松市
福島県 965-0837
Japan

Dit adres is tevens een van onze magazijnadressen.

Daarnaast beschikken wij over een magazijn in Nederland. Afhankelijk van het product kunnen bestellingen vanuit verschillende magazijnen worden verwerkt en verzonden.

Heeft u vragen over dit Privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.

2. Persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert of van onze diensten gebruikmaakt, kunnen wij verschillende categorieën persoonsgegevens verzamelen.

2.1 Identiteits- en contactgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verzamelen:

• naam;
• bezorgadres;
• factuuradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• overige contactgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw bestelling.

2.2 Bestel- en transactiegegevens

Wanneer u producten bij ons koopt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• bestelnummer;
• bestelde producten;
• aantallen;
• bestelbedrag;
• verzendkosten;
• bestelstatus;
• verzend- en trackinggegevens;
• betaalstatus;
• gegevens over terugbetalingen, retourzendingen en omruilingen;
• klantenservicegegevens die betrekking hebben op uw bestelling.

2.3 Betalingsgegevens

Wanneer u via onze website een betaling verricht, kan deze betaling door een externe betalingsdienstaanbieder worden verwerkt.

Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kunnen wij of de betreffende betalingsdienstaanbieder de betalingsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om de transactie uit te voeren.

Wanneer volledige betaalkaartgegevens rechtstreeks door een externe betalingsdienstaanbieder worden verwerkt, slaan wij doorgaans niet zelf uw volledige kaartnummer of beveiligingscode (CVC/CVV) op.

De betreffende betalingsdienstaanbieder kan uw persoonsgegevens overeenkomstig zijn eigen privacybeleid verwerken.

2.4 Apparaat- en technische gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij of dienstverleners die functies verzorgen op het gebied van websitebeheer, beveiliging of analyse automatisch bepaalde technische gegevens verzamelen, zoals:

• IP-adres;
• browsertype;
• apparaattype;
• besturingssysteem;
• datum en tijd van websitebezoeken;
• gegevens over bekeken pagina's;
• verwijzende website of bron;
• gegevens die via cookies of vergelijkbare technologieën worden verzameld;
• gegevens die verband houden met de beveiliging, foutdiagnose en prestaties van de website.

Welke gegevens precies worden verzameld, is afhankelijk van de technologieën en diensten die daadwerkelijk op onze website worden gebruikt.

2.5 Gegevens van de klantenservice

Wanneer u per e-mail, telefonisch of op een andere manier contact met ons opneemt, kunnen wij de door u verstrekte informatie en de bijbehorende communicatie bewaren om:

• uw vragen te beantwoorden;
• informatie over uw bestelling op te zoeken;
• bezorgproblemen op te lossen;
• annuleringsverzoeken te behandelen;
• retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen af te handelen;
• klachten of geschillen te behandelen;
• onze klantenservice te verbeteren.

3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij kunnen uw persoonsgegevens op verschillende manieren verkrijgen.

Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt
Dit zijn bijvoorbeeld gegevens die u verstrekt wanneer u een bestelling plaatst, uw contactgegevens invult, een retourzending aanvraagt, contact opneemt met onze klantenservice of ons een e-mail stuurt.

Gegevens die automatisch worden verzameld wanneer u onze website gebruikt
Hieronder kunnen apparaat- en gebruiksgegevens vallen die worden verzameld via noodzakelijke cookies, serverlogs en vergelijkbare technologieën.

Gegevens die wij van dienstverleners ontvangen
Dit kunnen bijvoorbeeld bestel- of transactiestatusgegevens zijn die wij, voor zover wettelijk toegestaan, ontvangen van betalingsdienstaanbieders, vervoerders of andere partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw bestelling en onze dienstverlening.

4. Waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen uw persoonsgegevens voor onder meer de volgende doeleinden gebruiken:

• het ontvangen en verwerken van bestellingen;
• het verifiëren en bevestigen van betalingen;
• het regelen van de levering van producten;
• het verstrekken van verzend- en trackinginformatie;
• het informeren over de status van uw bestelling;
• het behandelen van annuleringsverzoeken;
• het verwerken van retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen;
• het beantwoorden van vragen aan onze klantenservice;
• het voorkomen van fraude, misbruik en andere veiligheidsrisico's;
• het beveiligen van onze website en diensten;
• het opsporen en oplossen van technische problemen;
• het voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen;
• het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen;
• het verbeteren van onze dienstverlening wanneer dit wettelijk is toegestaan en aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet zonder geldige reden voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.

5. Rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens onder de AVG

Voor persoonsgegevens waarop de AVG van toepassing is, baseren wij onze verwerking op een passende rechtsgrond, afhankelijk van de specifieke verwerking.

Deze rechtsgronden kunnen onder meer de volgende zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is om uw bestelling te accepteren en uit te voeren, een betaling te verwerken, producten te bezorgen, retourzendingen of terugbetalingen af te handelen of andere door u gevraagde diensten te leveren, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Wettelijke verplichting

Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens verwerken en bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke of andere wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, kunnen wij persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld voor:

• het voorkomen van fraude;
• het beveiligen van onze website en systemen;
• het voorkomen van misbruik van onze diensten;
• het onderhouden en verbeteren van onze dienstverlening;
• het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

Wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang, houden wij rekening met de noodzaak van de verwerking en wegen wij onze belangen af tegen uw rechten en belangen.

Toestemming

Voor verwerkingen waarvoor uw toestemming wettelijk vereist is, zoals het gebruik van bepaalde niet-noodzakelijke cookies, bepaalde advertentiedoeleinden of specifieke marketingactiviteiten, vragen wij waar nodig vooraf om uw toestemming.

Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming overeenkomstig de toepasselijke wetgeving intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies kunnen noodzakelijk zijn voor de basisfunctionaliteit en beveiliging van de website of voor functies zoals het winkelmandje, afrekenen en de verwerking van bestellingen.

Afhankelijk van de daadwerkelijke configuratie van onze website kunnen wij daarnaast niet-noodzakelijke cookies gebruiken voor bijvoorbeeld voorkeursinstellingen, statistische analyses of marketingdoeleinden.

Wanneer op grond van de toepasselijke wetgeving voorafgaande toestemming vereist is voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies, plaatsen of gebruiken wij deze cookies pas nadat daarvoor op passende wijze toestemming is verkregen.

U kunt uw voorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website, indien beschikbaar. Daarnaast kunt u bepaalde cookies via de instellingen van uw browser beheren.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag u niet verhinderen de basisfuncties van onze website te gebruiken. Sommige niet-essentiële functies kunnen hierdoor echter minder goed of niet beschikbaar zijn.

7. Met wie wij persoonsgegevens kunnen delen

Om onze website te beheren, onze diensten te leveren en bestellingen uit te voeren, kunnen wij voor zover noodzakelijk persoonsgegevens delen met bepaalde categorieën derden.

Betalingsdienstaanbieders

Wij kunnen persoonsgegevens delen met betalingsdienstaanbieders voor het verwerken en verifiëren van betalingen, het uitvoeren van terugbetalingen en het voorkomen van betalingsfraude.

Logistieke dienstverleners en vervoerders

Om uw bestelling te kunnen bezorgen, kunnen wij noodzakelijke gegevens verstrekken aan magazijnen, logistieke dienstverleners en vervoerders, waaronder bijvoorbeeld:

• naam van de ontvanger;
• bezorgadres;
• telefoonnummer;
• informatie die noodzakelijk is voor de levering van de bestelling.

Magazijn- en fulfilmentdiensten

Teetherandteddy maakt gebruik van verschillende magazijnen, waaronder magazijnen in Japan en Nederland. Wij kunnen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelling delen met het magazijn of de fulfilmentdienst die de betreffende bestelling verwerkt.

Website- en technische dienstverleners

Wij kunnen gebruikmaken van externe dienstverleners voor onder meer websitehosting, e-commercesystemen, informatiebeveiliging, technische ondersteuning en andere diensten die noodzakelijk zijn voor de exploitatie van onze website.

Deze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken voor zover dit noodzakelijk is om hun diensten aan ons te leveren.

Professionele adviseurs en wettelijk bevoegde ontvangers

Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen wij relevante persoonsgegevens delen met bijvoorbeeld accountants, juridisch adviseurs, toezichthoudende instanties, rechtbanken of andere partijen die op grond van de wet bevoegd zijn om dergelijke informatie te ontvangen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet zomaar aan derden omdat zij toegang willen krijgen tot onze klantenbestanden.

8. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Omdat het geregistreerde adres van Teetherandteddy en een deel van onze magazijn- of bedrijfsactiviteiten zich in Japan bevinden, terwijl onze klanten zich onder meer in Nederland en de Europese Economische Ruimte kunnen bevinden, kunnen persoonsgegevens in het kader van bestellingen, klantenservice en aanverwante dienstverlening buiten de EER worden verwerkt of doorgegeven.

Wanneer de AVG eisen stelt aan de internationale doorgifte van persoonsgegevens, maken wij gebruik van een passende rechtsgrond voor de doorgifte en treffen wij waar nodig passende waarborgen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Wanneer een externe dienstverlener persoonsgegevens internationaal doorgeeft, kan de wijze waarop dit gebeurt mede afhankelijk zijn van de gegevensverwerkingsafspraken en het privacybeleid van de betreffende dienstverlener.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

Bij het bepalen van de toepasselijke bewaartermijn kunnen wij onder meer rekening houden met:

• de periode die nodig is om een bestelling uit te voeren en klantenservice te verlenen;
• de periode die nodig is voor de afhandeling van retourzendingen, terugbetalingen, klachten en geschillen;
• wettelijke bewaartermijnen voor boekhoudkundige en fiscale gegevens;
• overige wettelijke bewaarplichten;
• redelijke behoeften op het gebied van fraudepreventie en websitebeveiliging;
• de noodzaak om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen rechtsgrond bestaat om deze verder te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze gegevens of nemen wij andere passende maatregelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij treffen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, verlies, vernietiging, wijziging of misbruik.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag kan echter absolute veiligheid garanderen.

Indien zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet waarvoor op grond van de toepasselijke privacywetgeving een meldingsplicht geldt, zullen wij aan onze toepasselijke wettelijke verplichtingen voldoen.

11. Uw rechten onder de AVG

Indien de AVG van toepassing is op de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u afhankelijk van de omstandigheden onder meer de volgende rechten hebben:

• Recht op inzage: u kunt vragen of wij persoonsgegevens van u verwerken en, indien van toepassing, inzage in deze gegevens verkrijgen;
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen;
• Recht op gegevenswissing: u kunt onder de wettelijk bepaalde voorwaarden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens;
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u kunt, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, bepaalde persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm;
• Recht van bezwaar: u kunt in toepasselijke gevallen bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens, waaronder verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang;
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u uw eerder gegeven toestemming intrekken;
• Recht om een klacht in te dienen: indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke privacywetgeving, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Deze rechten zijn niet onder alle omstandigheden absoluut. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, de aard van uw verzoek en onze wettelijke verplichtingen kunnen wij uw verzoek verifiëren en beoordelen voordat wij hieraan uitvoering geven.