Winkelgids
VAN KEUZE TOT SERVICE
Eenvoudig winkelen bij Teetherandteddy
Van productkeuze en bestelling tot verzending, retouren en klantenservice.
Welkom bij Teetherandteddy .
Om het winkelen zo eenvoudig mogelijk te maken, hebben wij deze winkelgids samengesteld.
Hier vindt u informatie over het kiezen van producten, het plaatsen en betalen van een bestelling, verzending, annuleringen, retourneren, omruilen en terugbetalingen.
1. Producten bekijken en kiezen
Controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u de bestelling definitief afrondt.
Wanneer uw bestelling is geplaatst, kunnen wijzigingen in bezorggegevens niet altijd meer worden gegarandeerd.
4. Prijzen en verzendkosten controleren
Voordat u uw bestelling betaalt, kunt u de totale kosten controleren.
De totale kosten kunnen bestaan uit:
- productprijs;
- eventuele verzendkosten;
- andere kosten die vóór aankoop duidelijk worden vermeld.
Voor bestellingen die binnen Nederland worden bezorgd, gelden de volgende verzendtarieven:
Bestelwaarde van € 155 of meer: gratis verzending.
Bestelwaarde van minder dan € 155: € 20 verzendkosten per bestelling.
Wij brengen geen verborgen verzendkosten in rekening.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de betaling duidelijk weergegeven.
5. Betaling uitvoeren
Nadat u uw bestelling heeft gecontroleerd, kunt u doorgaan naar de betaalpagina.
Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen op de website weergegeven.
Betalingen kunnen worden gecontroleerd op veiligheid en geldigheid.
Let hierbij op:
- gebruik correcte betaalgegevens;
- controleer het totaalbedrag;
- bewaar uw bestelgegevens na betaling.
6. Orderbevestiging ontvangen
Nadat uw bestelling succesvol is geplaatst, kunnen wij een orderbevestiging sturen.
De orderbevestiging bevat informatie over uw bestelling en helpt u uw aankoopgegevens te bewaren.
Controleer de gegevens in uw bevestiging. Wanneer u een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
7. Verwerking van uw bestelling
Nadat uw betaling is bevestigd, verwerken wij uw bestelling doorgaans binnen 24 uur (1 werkdag) .
Bestellingen die in het weekend, op feestdagen of buiten werkdagen worden geplaatst, kunnen vanaf de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.
Verwerkingsproces
- controle van de bestelling;
- voorbereiding van de producten;
- verpakking;
- overdracht aan de vervoerder.
8. Levertijd
Voor bestellingen binnen Nederland bedraagt de verwachte totale levertijd:
8 tot 12 werkdagen.
Deze periode omvat zowel de verwerking van de bestelling als het transport.
De aangegeven levertijd is een verwachting.
Factoren zoals vertragingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed kunnen invloed hebben op de daadwerkelijke levering.
9. Verzending vanuit meerdere magazijnen
Om bestellingen efficiënt te kunnen verwerken, maakt Teetherandteddy gebruik van meerdere magazijnen.
Magazijnen:
13. Retourneren van producten
Wilt u een product retourneren? Neem dan vóór verzending eerst contact op met onze klantenservice.
Retourprocedure:
- Neem contact op met onze klantenservice.
- Ontvang de juiste retourinstructies.
- Gebruik het door ons bevestigde retouradres.
- Verzend het product volgens de instructies.
Omdat Teetherandteddy gebruikmaakt van meerdere magazijnen, kan het juiste retouradres per product of bestelling verschillen.
Stuur geen product terug zonder voorafgaande bevestiging van onze klantenservice.
14. Het juiste retouradres ontvangen
Ons geregistreerde adres is niet automatisch het retouradres voor iedere bestelling.
Afhankelijk van het product en het magazijn waaruit uw bestelling is verwerkt, kan een ander retouradres van toepassing zijn.
Voor een retourzending:
- Neem eerst contact met ons op.
- Vermeld uw bestelnummer.
- Beschrijf het product waarvoor u een retour wilt aanvragen.
- Wacht op bevestiging van het juiste retouradres.
15. Producten omruilen
Wilt u een product omruilen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
Onze klantenservice beoordeelt uw verzoek op basis van uw bestelling en het betreffende product.
U ontvangt vervolgens informatie over:
- de mogelijkheid van omruiling;
- de verdere procedure;
- het juiste adres en de benodigde instructies.
16. Terugbetalingen
Wanneer u recht heeft op een terugbetaling, verwerken wij deze overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en ons Retour- en restitutiebeleid.
Terugbetaling kan betrekking hebben op:
- het aankoopbedrag;
- toepasselijke verzendkosten;
- andere bedragen waarvoor u volgens de toepasselijke voorwaarden recht heeft.
Terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.
De verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van uw bank, betaalmethode of betalingsdienstaanbieder.
17. Contact met onze klantenservice
Heeft u vragen over producten, bestellingen, verzending, retourneren, omruilen of terugbetalingen?
Neem dan contact op met onze klantenservice.
Teetherandteddy
Verantwoordelijke:
佐藤 脩司
Officiële website:
teetherandteddy.com
E-mail klantenservice:
simpleservice@teetherandteddy.com
Telefoon:
+81 70 9496 3707
Geregistreerd adres / magazijnadres:
〒965-0837
福島県会津若松市錦町3-3
市営錦町団地1-6
Japan
Adres in Latijns schrift:
3-3 Nishikimachi, Shiei Nishikimachi Danchi 1-6
Aizuwakamatsu-shi, Fukushima 965-0837
Japan
Daarnaast beschikken wij over een magazijn in Nederland.
Voor retourzendingen of omruilingen dient u altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice om het juiste retouradres voor uw bestelling te bevestigen.
Bedankt dat u kiest voor Teetherandteddy .