Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Bedankt voor uw bestelling bij Teetherandteddy. Wij vinden het belangrijk om onze klanten duidelijke en transparante informatie over verzending te bieden. Naast de verzendkosten die uitdrukkelijk in dit beleid worden vermeld, brengen wij geen verborgen of aanvullende verzendkosten in rekening.

1. Verzendgebied

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die via de Nederlandse website van Teetherandteddy worden geplaatst en worden geleverd op een adres binnen Nederland.

2. Verwerking van bestellingen

Nadat uw bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is bevestigd, verwerken wij uw bestelling doorgaans binnen 24 uur (1 werkdag).

Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, kunnen vanaf de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

3. Levertijd

De verwachte totale levertijd bedraagt 8 tot 12 werkdagen. Deze termijn omvat zowel de verwerking van de bestelling als het transport.

Houd er rekening mee dat de aangegeven levertijd een schatting is. In omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, zoals vertragingen bij de vervoerder, extreme weersomstandigheden, douaneformaliteiten, officiële feestdagen of andere verstoringen tijdens het transport, kan de daadwerkelijke levering langer duren.

4. Verzendkosten

Voor bestellingen die binnen Nederland worden geleverd, hanteren wij de volgende duidelijke en vaste verzendtarieven:

• Bestelwaarde van € 155 of meer: gratis verzending
• Bestelwaarde van minder dan € 155: € 20 verzendkosten per bestelling

Wij brengen geen verborgen verzendkosten in rekening.

Indien voor uw bestelling verzendkosten van toepassing zijn, worden deze vóór het afronden van de betaling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

5. Bestelling annuleren

U kunt binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opnemen om een annulering aan te vragen.

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice:

E-mail: simpleservice@teetherandteddy.com
Telefoon: +81 70 9496 3707

Als uw bestelling op het moment dat wij uw annuleringsverzoek ontvangen al volledig is verwerkt of verzonden, is het mogelijk dat wij de bestelling niet meer rechtstreeks kunnen annuleren. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice voor informatie over de retourprocedure die op uw bestelling van toepassing is.

Deze bepaling heeft uitsluitend betrekking op het annuleren van een bestelling vóór verzending en doet geen afbreuk aan eventuele rechten op retour, terugbetaling of herroeping die u op grond van de toepasselijke wetgeving heeft.

6. Verzendlocaties en magazijnen

Afhankelijk van het product en de beschikbare voorraad worden bestellingen door Teetherandteddy vanuit verschillende magazijnen verwerkt en verzonden.

Ons geregistreerde adres, dat tevens een van onze magazijnadressen is:

Teetherandteddy
錦町3-3 市営錦町団地1-6
会津若松市
福島県 965-0837
Japan

Daarnaast beschikken wij over een magazijn in Nederland.

Omdat de voorraad en opslaglocatie per product kunnen verschillen, kan ook het magazijn van waaruit een product of bestelling daadwerkelijk wordt verzonden verschillen.

Afhankelijk van de bestelde producten en de actuele voorraad kan uw bestelling vanuit ons magazijn in Japan of vanuit ons magazijn in Nederland worden verzonden.

7. Retour- en omruiladres

Stuur producten niet rechtstreeks naar ons geregistreerde adres of een van onze magazijnen zonder dit vooraf met onze klantenservice af te stemmen.

Omdat verschillende producten vanuit verschillende magazijnen kunnen worden verwerkt, kan het juiste retour- of omruiladres per bestelling verschillen.

Wilt u een product retourneren of omruilen? Neem dan eerst contact met ons op:

E-mail: simpleservice@teetherandteddy.com
Telefoon: +81 70 9496 3707

Onze klantenservice verstrekt u op basis van uw bestelling en het betreffende product de juiste retour- of omruilinstructies en het bijbehorende retouradres.

Wanneer een product zonder voorafgaande bevestiging naar een onjuist magazijn of adres wordt verzonden, kan dit leiden tot vertraging bij de verwerking van uw retourzending of terugbetaling.

8. Uw bestelling volgen

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u, indien tracking voor de betreffende zending beschikbaar is, de bijbehorende verzendinformatie of een trackingnummer.

Het kan na verzending enige tijd duren voordat de meest recente verzendstatus zichtbaar is in het trackingsysteem van de vervoerder.

9. Onjuiste of onvolledige bezorggegevens

U bent er zelf verantwoordelijk voor dat de naam van de ontvanger, het bezorgadres en overige bezorggegevens die u tijdens het bestellen opgeeft juist en volledig zijn.

Ontdekt u na het plaatsen van uw bestelling een fout in het bezorgadres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als de bestelling al volledig is verwerkt of verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het bezorgadres nog kan worden gewijzigd.

Vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige bezorggegevens die door de klant zijn verstrekt, worden beoordeeld op basis van de omstandigheden van de betreffende bestelling en zending.

10. Contact

Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling, verzendkosten, levertijden, annuleringen of het juiste retour- of omruiladres? Neem dan contact op met onze klantenservice:

Teetherandteddy

E-mail: simpleservice@teetherandteddy.com
Telefoon: +81 70 9496 3707

Geregistreerd adres / magazijnadres:
錦町3-3 市営錦町団地1-6
会津若松市
福島県 965-0837
Japan

Magazijn in Nederland:
Wij beschikken over een magazijn in Nederland. Omdat het magazijn per product kan verschillen, verzoeken wij u bij een retourzending of omruiling eerst contact op te nemen met onze klantenservice om het juiste retouradres voor uw bestelling te bevestigen.

Stuur retour- of omruilzendingen niet zonder voorafgaande bevestiging van onze klantenservice naar het hierboven vermelde geregistreerde adres of naar een ander magazijn.